Estamos falando dos segredos dos bastidores sempre guardados a 7 chaves, por serem os detalhes que fazem toda a diferença, quando os clientes fazem a opção por determinado restaurante ou hotel para os momentos de descontração e lazer.
Ter um diferencial na prestação de serviços, especialmente no segmento de alimentação e hospedagem, é um detalhe que pode significar muito para um empreendimento que visa ser uma referência no mercado.
Por isso, vamos te apresentar a partir de agora uma visão única e reveladora sobre como tudo é projetado e preparado para que você ofereça aos seus clientes momentos que fiquem marcados para sempre.
Vem comigo…
Os segredos dos bastidores
Ao pensarmos nos segredos dos bastidores, nos vem logo a ideia de algo complexo e extremamente peculiar. No entanto, o sucesso de um empreendimento passa por algo simples e contínuo como organização, equipes bem treinadas e inovação.
Dentro deste contexto, temos:
- Recepção;
- Simpatia;
- Estrutura;
- Refeições típicas;
- Atrações;
- Momentos inesquecíveis.
Conheça agora em detalhes as principais características que proporcionam aos clientes aquele desejo de criar um relacionamento duradouro.
Recepção
Dizem que a primeira impressão é a que fica. Por isso, proporcionar um atendimento inicial de impacto que provoque um sentimento de admiração e satisfação é como começar uma linda história com o pé direito.
Muitos estabelecimentos criam uma variedade de apresentações para o primeiro contato com os clientes, pois um bom início de relacionamento passa por um contato inicial que encanta em todos os sentidos.
Simpatia
Parte fundamental do tópico que acabamos de falar, a simpatia deve ser a principal característica de toda a equipe de atendimento.
Apesar de algo super comum e mesmo com tantas inovações que a tecnologia trouxe na área dos entretenimentos, os clientes sempre focam neste aspecto na hora de escolher um local para um passeio ou um hotel para as férias.
Muitos locais investem em treinamentos comportamentais, visando uma preparação completa de sua equipe para alcançar essa performance.
Estrutura
Não menos importante, a estrutura do estabelecimento ou hotel deve sempre pensar na comodidade e conforto do cliente.
Nesta esfera, os estabelecimentos têm inovado não apenas com estruturas modernas, mas também, enfatizando as características peculiares de sua região, bem como de aspectos regionais que sempre são uma atração à parte para quem vem de fora.
Este é o momento de usar a criatividade e usar todos os pontos positivos de sua região.
Refeições típicas
As comidas típicas de cada região, cheias de mistério e peculiaridades, são sempre objeto de muita curiosidade e desejo por parte dos clientes de outras regiões, ainda mais nesse nosso Brasil com tanta coisa incrível à nossa volta.
Apostar em pratos típicos da região com aquela pitada de inovação sempre acaba dando certo, especialmente quando falamos da hotelaria. Isso porque, apaixonados por gastronomia, buscam conhecer novos locais e acabam sendo uma presença frequente em função das delícias que aquele lugar oferece.
Não deixe de explorar esta vantagem, afinal, seu empreendimento pode se tornar o queridinho de alguém apenas pelo sabor diferenciado e único.
Atrações
As atrações não podiam deixar de estar nesta lista, pois mais do que uma jogada de marketing muito inteligente, uma atração bem legal, é uma parte imprescindível para todo o estabelecimento que visa a excelência.
Atrações das mais variadas, são utilizadas como um dos principais mecanismos de atração de clientes, especialmente quando somadas a determinadas épocas e datas comemorativas do nosso calendário.
A junção das atrações com momentos típicos de nossa região é a jogada de mestre para atrair clientes e fidelizá-los.
Momentos inesquecíveis
Chegamos à cereja do bolo, quando pensamos em segredo, pois proporcionar momentos inesquecíveis e marcar a vida das pessoas são um diferencial para todo o empreendimento da área de serviços.
Nesse contexto, é uma unanimidade entre os empreendimentos o objetivo de criar uma experiência marcante e que origine um apego emocional, constatado na manutenção do relacionamento.
E isso tudo tem sido uma soma do atendimento, simpatia e acima de tudo o diferencial típico de cada local.
Conclusão
Não há como negar que os segredos dos bastidores são uma jogada de mestre na hora de encantar e criar um relacionamento longínquo com os clientes.
Por isso, não deixe de utilizar a seu favor todos os pontos mais relevantes e significativos, como a alimentação típica e a simpatia característica de sua região.
Uma clientela fiel e crescente será um resultado inevitável para o sucesso do seu negócio.
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